Итоги работы с обращениями граждан за 1-й квартал 2023 года

За 1-й квартал 2023 года в Главное управление поступило 135 обращений граждан (АППГ – 104, увеличение составило 23%). 

Взято на контроль 135 обращений, из них: «дан ответ автору» – 1; «рассмотрено. Разъяснено» – 91; «рассмотрено. Не поддержано» – 0; «рассмотрено. Поддержано» – 3; «оставлено без ответа автору» – 3; «рассмотрение продлено» – 3; «направлено по компетенции» – 13; «находится на рассмотрении» – 21 обращение.

За отчетный период по типу обращения делятся следующим образом: коллективные – 4; анонимные – 1; неоднократные – 11; повторные – 2.

Нарушения сроков рассмотрения обращений отчетный период не допущено.

Увеличение поступивших обращений граждан на 23% связано с повышенным интересом граждан к вопросам пожарной безопасности, потребности в дополнительном разъяснении отдельных норм, правил и нормативно-правовых актов в данной области, а также участившимися случаями проведения процедуры банкротства как физических, так и юридических лиц вследствие закредитованности населения.

За 1-й квартал 2023 года основные тематические блоки вопросов, по которым граждане обращались в Главное управление МЧС России по Костромской области:

работа противопожарной службы, соблюдение норм пожарной безопасности и др. – 81 (АППГ – 50);     

государственная инспекция по маломерным судам (ГИМС) – 33 (АППГ – 29);

коммунальное хозяйство (содержание общего имущества, канализация, вентиляция, кровля, ограждающие конструкции, инженерное оборудование, места общего пользования, придомовая территория и др.) – 12 (АППГ – 3);

информация и информатизация – 2 (АППГ – 0);

прохождение государственной службы – 5 (АППГ – 8).  

Наибольшее количество обращений граждан отмечается по тематике «работа противопожарной службы и соблюдение норм пожарной безопасности», а также «государственная инспекция по маломерным судам» (запросы граждан и финансовых управляющих). Увеличение связано с изменением нормативной базы в области государственного пожарного надзора, а также участившимися случаями проведения процедуры банкротства как физических, так и юридических лиц вследствие закредитованности населения.

За отчетный период в рамках рассмотрения обращений граждан факты подтвердились в 10 случаях, виновные привлечены к ответственности в 5 случаях (объявлено предостережение на основании ч. 1 ст. 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ).