Итоги работы с обращениями граждан за 1-й квартал 2024 года

За 1-й квартал 2024 года в Главное управление поступило 129 обращений граждан (АППГ – 135, уменьшение составило 4,6%).

Взято на контроль 129 обращений, из них: «дан ответ автору» – 1; «рассмотрено. Разъяснено» – 82; «рассмотрено. Не поддержано» – 0; «рассмотрено. Поддержано»  –  11; «оставлено без ответа автору» – 2; «рассмотрение продлено» – 0; «направлено по компетенции» – 10; «находится на рассмотрении» – 23 обращения.

За отчетный период по типу обращения делятся следующим образом: коллективные – 1; анонимные – 0; неоднократные – 7; повторные – 3.

Нарушения сроков рассмотрения обращений не допущено.

Также на «телефон доверия» Главного управления поступило 1 обращение (ТД-137-5 от 11.01.2024)  «Благодарность личному составу, принимавшему участие в тушении пожара 8 января 2024 года».

Уменьшение поступивших обращений граждан на 4,6% связано с увеличением количества информации (заметки, новостная лента, блок «Часто задаваемые вопросы», блок «Рекомендации населению»), размещаемой в средствах массовой информации, в том числе на сайте Главного управления.

Основные тематические блоки вопросов, по которым граждане обращались в Главное управление МЧС России по Костромской области:

- работа противопожарной службы и соблюдение норм пожарной безопасности – 54;     

- государственная инспекция по маломерным судам (ГИМС) – 42;

- коммунальное хозяйство – 10;

- вопросы, связанные с рассмотрение обращений граждан – 6.

Активность граждан по-прежнему сохраняется по тематике «работа противопожарной службы и соблюдение норм пожарной безопасности», а также «государственная инспекция по маломерным судам» (запросы граждан и финансовых управляющих). Активность связана с постоянно изменяющейся нормативной базой в области государственного пожарного надзора, а также участившимися случаями проведения процедуры банкротства как физических, так и юридических лиц вследствие закредитованности населения.

За отчетный период проведен 1 личный прием в приемной Президента Российской Федерации в Костромской области 13 марта 2024 года. Тематика вопроса, заданного на личном приеме, - «Содействие в решении спорного земельного вопроса у МКЖД».