Итоги работы с обращениями граждан за 3-й квартал 2023 года

За 3-й квартал 2023 года в Главное управление поступило 142 обращения граждан (АППГ – 138, увеличение составило 2,8%). 

Взято на контроль 142 обращения, из них: «дан ответ автору» – 8; «рассмотрено. Разъяснено» – 91; «рассмотрено. Не поддержано» – 1; «рассмотрено. Поддержано» – 12; «оставлено без ответа автору» – 5; «рассмотрение продлено» – 3; «направлено по компетенции» – 7; «находится на рассмотрении» – 15 обращений.

За отчетный период по типу обращения делятся следующим образом: коллективные – 7; анонимные – 1; неоднократные – 12; повторные – 3.

Нарушения сроков рассмотрения обращений не допущено.

За отчетный период также поступило 3 обращения (выражение благодарности): 

Г-137-310 от 18.07.2023 «Благодарность сотрудникам 2 ПСО ФПС ГПС (по Костромской области) Главного управления , принимавшим участие в тушении и пожара»;

ТД-137-336 от 31.07.2023 «Благодарность старшему оперативному дежурному ЦУКС Главного управления за быстрое реагирование на происшествие 28.07.2023 по заявлению о поваленных столбах после прохождения грозового фронта по адресу: г. Кострома, ул. Московская, у дома № 45»;

ГИ-137-397 от 06.09.2023 «Благодарность дознавателю ТОНД и ПР (города Костромы) управления надзорной деятельности и профилактической работы Главного управления за оперативный ответ о причинах пожара, произошедшего 16.07.2022 по адресу: г. Кострома, ул. Шагова, д. 58/2».

Увеличение поступивших обращений граждан на 2,8% связано с повышенным интересом граждан к вопросам пожарной безопасности, потребности в дополнительном разъяснении отдельных норм, правил и нормативно-правовых актов в данной области, а также участившимися случаями проведения процедуры банкротства как физических, так и юридических лиц вследствие закредитованности населения.

За 3-й квартал 2023 года основные тематические блоки вопросов, по которым граждане обращались в Главное управление МЧС России по Костромской области:

работа противопожарной службы и соблюдение норм пожарной безопасности – 86;     

государственная инспекция по маломерным судам (ГИМС) – 35;

вопросы, связанные с рассмотрение обращений граждан – 10.

Наибольшее количество обращений граждан отмечается по тематике «работа противопожарной службы и соблюдение норм пожарной безопасности», а также «государственная инспекция по маломерным судам» (запросы граждан и финансовых управляющих). Увеличение связано с изменением нормативной базы в области государственного пожарного надзора, а также участившимися случаями проведения процедуры банкротства как физических, так и юридических лиц вследствие закредитованности населения.