Итоги работы с обращениями граждан за 3-й квартал 2024 года

За 3-й квартал 2024 года в Главное управление поступило 127 обращений гражданина (АППГ – 142, уменьшение составило 14,5%).

Взято на контроль 124 обращений, из них: «дан ответ автору» – 3; «рассмотрено. Разъяснено» – 97; «рассмотрено. Не поддержано» – 1; «рассмотрено. Поддержано» – 5; «оставлено без ответа автору» – 0; «рассмотрение продлено» – 0; «направлено по компетенции» – 6; «находится на рассмотрении» – 15 обращений.

За отчетный период по типу обращения делятся следующим образом: коллективные – 5; анонимные – 0; неоднократные – 8; повторные – 0.

Нарушения сроков рассмотрения обращений не допущено.

За отчетный период поступило 1 обращение (выражение благодарности) через на сайт МЧС России (ГИ-16454 от 16.09.2024) «Благодарность личному составу Главного управления, за оказанную помощь в организации и проведении Всероссийского семинара-совещания «Профильные военно-патриотические отряды «Школа безопасности».

Уменьшение поступивших обращений граждан на 14,5% связано с увеличением количества информации (заметки, новостная лента, блок «Часто задаваемые вопросы», блок «Рекомендации населению»), размещаемой в средствах массовой информации, в том числе на сайте Главного управления, а также проводимой личным составом разъяснительной работой с населением.

Основные тематические блоки вопросов, по которым граждане обращались в Главное управление МЧС России по Костромской области:

работа противопожарной службы и соблюдение норм пожарной безопасности – 69;

государственная инспекция по маломерным судам (ГИМС) – 39;

вопросы, связанные с рассмотрение обращений граждан – 4.

Активность граждан по-прежнему сохраняется по тематике «работа противопожарной службы и соблюдение норм пожарной безопасности», а также «государственная инспекция по маломерным судам» (запросы граждан и финансовых управляющих). Активность связана с интересом граждан к требованиям пожарной безопасности в связи с пожароопасным сезоном (содержание пожарных водоемов, уборки сухой травянистой растительности и др.), а также участившимися случаями проведения процедуры банкротства как физических, так и юридических лиц вследствие закредитованности населения.