Итоги работы с обращениями граждан за I полугодие 2022 года
За отчетный период в Главное управление поступило 240 обращений граждан (АППГ – 258 уменьшение составило 7,5%).
Обращения поступают в письменной форме, в форме электронного документа путём заполнения специальной формы на официальном сайте Главного управления МЧС России по Костромской области в сети «Интернет», из центрального аппарата МЧС России и других организаций системы МЧС России по каналам системы электронного документооборота, на телефон доверия.
Из 240 обращений: направлены из центрального аппарата МЧС России – 30 (АППГ – 13 увеличение 57%), поступило на сайт Главного управления путём заполнения специальной формы – 66 (АППГ – 77 уменьшение 17%), иное (нарочно, Почтой России и перенаправление из других организаций) – 78 (АППГ – 103 уменьшение 33%), на телефон доверия – 43.
Взято на контроль 240 обращений (АППГ – 193 увеличение 12 %) из них: находится на рассмотрении – 24 обращения, рассмотрено с нарушением сроков – 0 (АППГ – 0, без изменений), перенаправлено по компетенции в другие органы – 5 (АППГ – 22 уменьшение 23%), разъяснено – 185 (АППГ – 81 увеличение 56%), в том числе меры приняты – 133 (АППГ – 57 увеличение 57%), отказано в рассмотрении по существу – 5 (АППГ – 0, увеличение 100%) (согласно ч. 3 ст. 11 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ заявителю разъяснено о недопустимости злоупотребления правом).
Для анализа поступивших обращений граждан был использован Тематический классификатор обращений граждан РФ, утвержденный Администрацией Президента РФ по координации и оценке работы с обращениями граждан от 28.11.2017 №А1-5093. В первом полугодии 2022 года основные тематические блоки вопросов, по которым граждане обращались в Главное управление:
0004.0016.0162.1022 работа противопожарной службы, соблюдение норм противопожарной безопасности – 115 (АППГ – 108);
0003.0009.0099.0730 государственная инспекция по маломерным судам (ГИМС) – 51 (АППГ – 13);
0001.0002.0027.0149 - кадровые вопросы (поступление в образовательные организации, трудоустройство, документы по награждению др.) – 4 (АППГ – 1).
Также за отчетный период поступила благодарность 15.04.2022 ГИ-137-105 сотрудникам ПСЧ-29 (п. Поназырево) Главного управления МЧС России по Костромской области за оперативные действия на пожаре.
