Организация личного приема граждан

Организация личного приема граждан

В Главном управлении организован и проводится личный прием граждан руководителями структурных подразделений и руководством Главного управления.

Ежедневный личный прием граждан осуществляется в рабочие дни руководителями структурных подразделений без предварительной записи по адресу: г. Кострома, ул. Индустриальная, д. 53.

Личный прием граждан руководством Главного управления осуществляется в соответствии с графиком приема граждан, утвержденным приказом Главного управления от 26.12.2022 № 654 «Об организации повседневной деятельности в Главном управлении МЧС России по Костромской области в 2023 году».

Организацию приема граждан руководством Главного управления осуществляют должностные лица группы по работе с обращениями граждан.

Запись на прием к начальнику Главного управления и заместителям ведется ежедневно с 09:00 до 17:30 (кроме выходных и нерабочих праздничных дней) в пятницу с 09:00 до 16:00 по номеру тел. 493-702.

Подготовка документов для приема граждан руководством Главного управления возлагается на руководителей структурных подразделений Главного управления, к компетенции которых относятся вопросы, поставленные в обращении.

Информация о месте и времени приема, доводится до сведения граждан.

Организацию приема граждан руководством структурных подразделений Главного управления осуществляют должностные лица структурных подразделений.

Проведение личного приема

• При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.

• Прием граждан ведется в порядке очередности. Допускается прием по предварительной записи.

• Прием инвалидов, многодетных, пенсионеров, иногородних граждан производится вне очереди.

• Должностные лица, осуществляющие прием граждан, вправе уточнить мотивы обращения и существо вопроса, а также ознакомиться с документами, подтверждающими обоснованность сведений и доводов.

• При проведении личного приема граждан должностные лица, осуществляющие прием граждан, вправе привлекать в качестве экспертов сотрудников других структурных подразделений Главного управления.

• Ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан ему устно в ходе личного приема, о чем делается запись в журнале личного приема граждан (в случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки).

• На личном приеме гражданин имеет право подать письменное обращение по существу поднимаемых им вопросов и получить на него ответ в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

• Обращения, принятые на личном приеме рассматриваются в соответствии действующим законодательством.

• В случае, если в ходе личного приема выясняется, что решение поднимаемых гражданином вопросов не входит в компетенцию Главного управления, гражданину дается разъяснение о порядке дальнейшего обращения.

• В ходе личного приема гражданину может быть отказано в рассмотрении его обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов, информация, о чем заносится в журнал личного приема.

• В случае грубого, агрессивного поведения гражданина прием прекращается, о чем делается запись в журнале личного приема. Граждане с признаками алкогольного, наркотического или иного токсического опьянения на прием не допускаются.

Место и время личного приема граждан

Личный прием граждан осуществляется в служебных кабинетах руководства Главного управления и руководителей структурных подразделений по адресу: г. Кострома, ул. Индустриальная, д. 53. 

Время приема граждан руководством Главного управления размещено на официальном сайте Главного управления.