Итоги работы с обращениями граждан за 2-й квартал 2024 года

Взято на контроль 150 обращений, из них: «дан ответ автору» – 4; «рассмотрено. Разъяснено» – 106; «рассмотрено. Не поддержано» – 0; «рассмотрено. Поддержано»  –  9; «оставлено без ответа автору» – 2; «рассмотрение продлено» – 0; «направлено по компетенции» – 4; «находится на рассмотрении» – 25 обращений.

За отчетный период по типу обращения делятся следующим образом: коллективные – 6; анонимные – 0; неоднократные – 5; повторные – 5.

Нарушения сроков рассмотрения обращений не допущено.

27 июня 2024 года было проведено очередное заседание коллегии   Главного управления МЧС России по Костромской области с рассмотрением вопроса «Об итогах работы с обращениями граждан и организаций в Главном управлении в первом полугодии 2024 года» (протокол заседания коллегии Главного управления от 27.06.2024 № 3-К).

Уменьшение поступивших обращений граждан на 4,6% связано с увеличением количества информации (заметки, новостная лента, блок «Часто задаваемые вопросы», блок «Рекомендации населению»), размещаемой в средствах массовой информации, в том числе на сайте Главного управления.

Основные тематические блоки вопросов, по которым граждане обращались в Главное управление МЧС России по Костромской области:

работа противопожарной службы и соблюдение норм пожарной безопасности – 80;     

государственная инспекция по маломерным судам (ГИМС) – 51;

вопросы, связанные с рассмотрение обращений граждан – 6.

Активность граждан по-прежнему сохраняется по тематике «работа противопожарной службы и соблюдение норм пожарной безопасности», а также «государственная инспекция по маломерным судам» (запросы граждан и финансовых управляющих). Активность связана с интересом граждан к требованиям пожарной безопасности в связи с пожароопасным сезоном (содержание пожарных водоемов, уборки сухой травянистой растительности и др.), а также участившимися случаями проведения процедуры банкротства как физических, так и юридических лиц вследствие закредитованности населения.